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昨晚因?yàn)榧依锏南窗l(fā)水用完了，所以就到家附近的一家超市去買（該超市為鄭州的連鎖超市，如果從數(shù)量上看，店數(shù)量應(yīng)在鄭州排第一名）。
在貨架上瀏覽了一遍，最后還是把購買的目標(biāo)鎖定在寶潔旗下的幾個(gè)品牌的洗發(fā)水上，當(dāng)我正準(zhǔn)備拿海飛絲洗發(fā)水時(shí)，導(dǎo)購員建議我購買寶潔另一品牌的洗發(fā)水，而且這一款產(chǎn)品盡管的同品牌的同容量產(chǎn)品中價(jià)格高出盡十多元，由于我購買東西比較輕易受導(dǎo)購員的影響，所以就決定購買這一款產(chǎn)品。這一款產(chǎn)品標(biāo)明售價(jià)為48.9元，但是在這款產(chǎn)品的外包裝上赫然寫著，本產(chǎn)品零售價(jià)45.9元，你購買時(shí)可以享受直減12元的優(yōu)惠。
但是當(dāng)我問收銀員（
收銀臺離日化貨架比較近），該款洗發(fā)水按什么價(jià)格結(jié)算，她說只能按貨架上標(biāo)明的48.9元，我說包裝上不是說明在45.9元的基礎(chǔ)上直減12元嗎？她說價(jià)格都是公司統(tǒng)一定的，所有店都一樣，她們只能按照貨架上標(biāo)明的價(jià)格進(jìn)行結(jié)帳。 最后我還是放棄了那款產(chǎn)品，而購買了海飛絲洗發(fā)水，倒不是不愿多花這點(diǎn)錢，只是感到有被受愚弄的感覺。
我想大多數(shù)的消費(fèi)者在購買商品的時(shí)候，遇到我這種情況，放棄購買導(dǎo)購員所推薦的這款產(chǎn)品的可能性都比較大，原因恐怕也會(huì)一致，不是錢的問題，而是不愿用這種感覺。
寶潔作為世界日化界的巨頭，他的很多營銷模式和策略都是被國內(nèi)許多的企業(yè)和營銷人員進(jìn)行研究和關(guān)注的對象。但是寶潔這次推出的促銷活動(dòng)，不知道有沒有考慮到在終端顧客所遭遇到這種情況實(shí)際所產(chǎn)生的效果會(huì)是怎么樣的。
無容置疑，寶潔顯然是擅長顧客購買行為和心理的研究的，降價(jià)促銷無疑是一種有效的促銷手段，但是如果促銷方案如果不能有效執(zhí)行，那么促銷反而帶來的就是副作用了。如果沒有這種促銷，顧客受了導(dǎo)購員的推薦，反而可能會(huì)購買，但是對于已經(jīng)明示的促銷活動(dòng)，顧客享受不到，那么她們顯然會(huì)選擇放棄的。
很明顯，寶潔這次的促銷目的很明顯，那就是直接針對消費(fèi)者開展的，而且采用了大企業(yè)一貫的做法，那就是把促銷內(nèi)容直接醒目的印在外包裝上。
對于企業(yè)來講，制定促銷活動(dòng)，不管目的有多么好和明確，但是如果不考慮執(zhí)行細(xì)節(jié)，方案最終無法落地，那么不但促銷的目的達(dá)不到，反而會(huì)造成不良的效果，讓消費(fèi)者最終棄他而去。這恐怕是任何一家企業(yè)在制定促銷活動(dòng)方案都要考慮的問題。
寶潔無疑是重視消費(fèi)者的，但是這次的促銷活動(dòng)卻讓消費(fèi)者窩火。